Condiciones Generales

Términos Y Condiciones De Nuestra Agencia

 

Reservas y Planes Vacacionales

 

The Mix Travel  agencia de viajes, actúa únicamente como agente intermediario para los pasajeros. Su función es la de concertar los servicios que proveen líneas de cruceros, hoteles, operadores turísticos y/o cualquier otra firma independiente.

 

The Mix Travel no tiene control sobre estas empresas, por lo que en todos los arreglos de viaje nuestra agencia actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, daños, demoras, inconvenientes o cualquier otro tipo de irregularidad que pueda ser ocasionada por defectos de cualquier vehículo, o a través de situaciones de omisión, descuido o negligencia de cualquier compañía o persona contratada por la mismas, para cumplir o llevar a cabo cualquier servicio o parte de servicio turístico ofrecido, como resultado de actos de vandalismo, huelgas, guerras, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales provenientes de demoras, cambios de itinerarios u otras causas.

 

The Mix Travel, se reserva el derecho de aceptar o no cualquier solicitud de reserva de cualquier pasajero, a cualquier tour o paquete turístico o de cancelar o cambiar un paquete turístico, si las circunstancias así lo ameritan. La solicitud de cualquier tipo de servicio solicitado a nuestra empresa será entendida como el consentimiento de estas condiciones.
 

Si tiene intención de  contratar un servicio turístico, sujeto a cumplir  con cada una de las clausulas consagradas en el Contrato de Prestación de Servicios Turísticos, será obligatorio leerlas,  por lo cual,  efectuado el pago total o parcial, usted quedará conforme y afirma haberlas leído y aceptado todo el clausulado.

 

Cancelación, Penalidades Y Reembolsos
The Mix Travel  no se hará responsable ni hará ninguna clase de reembolso o aplazamiento por los servicios no tomados o en caso de no presentarse el pasajero ,llegar tarde en la fecha, hora y lugar indicada en la confirmación de reserva.

 

The Mix Travel  no será responsable de reembolso por ningún cargo del hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos.
 

Toda confirmación, modificación, variación, cancelación y/o novedad respecto a cada reserva se hará a través de los medios de comunicación especificados en www.themixtravel.com de lo contrario el pasajero perderá el  derecho a exigir sus beneficios.
 

Las solicitudes de modificación al número de personas incluidas en la reserva previamente confirmada, estarán sujetas a la disponibilidad de cupos, y su tarifa podrá variar con previo aviso.
 

Si el pasajero se retira del hotel antes de la fecha previamente confirmada, el reembolso estará sujeto a la política de hotel donde realizo su alojamiento.
 

Cualquier servicio adicional contratado con otros operadores por parte del pasajero en el destino de viaje será responsabilidad única y exclusiva de quien lo contrate, por lo tanto The mix Travel no se hará responsable por cualquier inconveniente o accidente que se pueda presentar.

 

The Mix Travel  no asumirá ninguna responsabilidad  frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el pasajero, en caso de que el pasajero se vea obligado a retirarse de los servicios contratados por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
 

Las anulaciones solo serán procesadas por escrito dentro de 7 primeros días de compra, posterior a esto su el plan estará sujeto cambio y o modificaciones de titulares. En este caso de anulación dentro de los 7 días, se aplicará una comisión por tramitación de US$200.00 (doscientos dólares) por cada reserva generada, además de cualquier reserva de hotel o cualquier otro servicio ya confirmado y/o pagado.

 

Las políticas de reembolso siguientes aplican si usted cancela su viaje según el saldo a pagar:
Reembolso de plan Promocional solo y dentro de los 7 días de adjudicado, con una penalización antes detallada.

 

Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
 

Privacidad Y Protección De Datos Personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de los servicios turísticos, el pasajero da su permiso para que dichas direcciones sean utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por The Mix Travel , garantizando que dicha información nunca será vendida o cedida a terceros y será protegida como información con carácter confidencial y no será cumplida  en caso de orden autoridad competente.

 

Todos los precios y tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso, hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad.
Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona, sobre una base de ocupación doble en habitación estándar en todos los hoteles e incluye servicios.

 

Algunos planes aplican a calificación Reward, presentación de mínimo 90 minutos En Resort o club Vacacionales

 

Los precios y tarifas no incluyen extras, propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos (salvo indicación expresa), exceso de equipaje o cualquier otro viaje no especificado en el programa.

 

Responsabilidades Del Cliente

Portar los requisitos de viaje y todo lo referente a documentación vigente tales como pasaporte, visados, autorizaciones de viajes, registro de menores, entre otros. The Mix Travel no será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse por causa de falta de documentos o validez de los mismos.

 

El Usuario se obliga a usar el sitio Web conforme a la legalidad vigente, así como a no utilizar el mismo con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de su titular, o de terceros, y a no causar perjuicios o impedir el normal funcionamiento de The Mix Travel.

 

El usuario es consciente en aceptar y respetar los términos y condiciones de adquisición de los servicios que sean establecidos por los distintos proveedores con el cual la agencia decida contratar.

 

Cuidar de todos sus objetos personales y equipaje.

 

Estar puntual a la hora estipulada de los servicios contratados.

 

Presentar los Voucher en cada uno de los servicios contratados.

 

En caso que el pasajero sea NO SHOW , por que no avisaro con anterioridad de cambio vuelos o cancelación anticipada , se considera el servicio prestado y no habrá ningún tipo de reembolso.
En caso de no poder tomar el servicio por mal estado de salud avisar con 72 horas de anticipación a The Mix Travel.

 

Responsabilidades de los proveedores

Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán  con los productos y servicios que fueron contratados,  a su vez velaran por el bienestar del pasajero, lo asesoraran y resolverán las dudas que se le presenten sobre el servicio,  así como también  los inconvenientes que se puedan presentar.

 

El Usuario acepta los términos y condiciones de compra que sean establecidos por cualquier proveedor u organizador con el que decida contratar, incluyendo el abono de importe devengado y el cumplimiento de normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios turísticos.

 

Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten.

 

Los proveedores seleccionados tienen la autoridad de retirar a los pasajeros por causa de grave carácter moral o disciplinario debidamente comprobada de los servicios contratados.

 

Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito, remitidos y usando el correo electrónico que cada parte  indique a la otra.

 

Si cualquier cláusula incluida en los presente Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás.

 

Al solicitar la inscripción en cualquiera de los servicios operados por The Mix Travel  el pasajero declara que conoce y aprueba todos los Términos y Condiciones, las cuales se encuentran disponibles para ser impresas desde www.themixtravel.com

 

Las anulaciones solo serán procesadas por escrito dentro de 7 primeros días de compra, posterior a esto , el plan estará sujeto cambio y o modificaciones de titulares. En este caso, se aplicará una comisión por tramitación de US$200.00 (doscientos dólares) por cada reserva generada, además de cualquier reserva de hotel o cualquier otro servicio ya confirmado y/o pagado.

 

Las políticas de reembolso siguientes aplican si usted cancela su viaje según el saldo a pagar:
Reembolso de plan Promocional solo y dentro de los 7 días de adjudicado, con una penalización antes detallada.

 

Itinerario

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el mismo  o la ruta especificada y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.

 

La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones , viajes o cualquier otro factor ,debido a condiciones de temporada o por cualquier otra razón relevante a las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.
La confirmación de los hoteles están sujetos a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel seleccionado se le dará otro de similar categoría y precio.

 

En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones estipulados en las Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso.

 

Nota: Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan los 10 pasajeros, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad del 50% hasta 90 días antes de la fecha del viaje, y el 100% de penalidad por anulación hasta 45 días antes de la fecha de viaje.

 

Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba

 

La Gerencia.